Cum obții ajutor folosind aplicația Ajutor și Asistență Windows

Încă din zilele DOS, Microsoft a inclus un modul de Ajutor în tot software-ul lor. În zilele de demult, Ajutorul era de foarte multe ori inutil. În ultimi ani ajutorul inclus în Windows a devenit mult mai versatil, și acum este numit Ajutor și Asistență. Haideți să aflăm cum funcționează, cum să-l facem să fie și mai bun, și cum să îl folosim pentru a obține informații despre cum funcționează programele Windows sau pentru a repara problemele ce pot apărea în Windows 7 și Windows 8.1.

Cum pornești aplicația Ajutor și Asistență Windows

Atât în Windows 7 cât și în Windows 8.1, există mai multe metode de a deschide aplicația Ajutor și Asistență. În Windows 7, vei găsi aplicația în meniul Start. Dacă nu o găsești, citește Ghidul complet pentru meniul Start din Windows 7 pentru mai multe instrucțiuni.

Poți, de asemenea, să scrii "ajutor și" în caseta de căutare a meniului Start și apoi să apeși pe Ajutor și Asistență.

În Windows 8.1, poți căuta Ajutor și Asistență direct pe ecranul Start. Dacă ai nevoie de instrucțiuni, citește tutorialul nostru despre cum funcționează căutarea în Windows 8.1.

Atât în Windows 7 cât și în Windows 8.1, apăsarea tastelor Windows+F1 va lansa aplicația Ajutor și Asistență. Fereastra aplicației va arăta diferit în funcție de ce dispozitiv folosești. Iată cum arată pe calculatorul nostru de teste cu Windows 8.1:

Am văzut cum arată Ajutor și Asistență pe un calculator cu Windows 8.1. Iată ce vei vedea în Ajutor și Asistență pe Windows 7:

În ambele sisteme de operare, interfața este cât mai simplă posibil. În Windows 7 bara de unelte din partea superioară conține butoane pentru Înapoi și Înainte, un buton pentru Acasă, un buton de Imprimare, un buton de Răsfoire Ajutor, un buton pentru Întreabă ce te va duce la alte resurse și un meniu de Opțiuni.

În Windows 8.1 interfața a fost și mai mult simplificată. Vei găsi butoanele Înapoi și Înainte, un buton pentru Imprimare, și o pictogramă ce deschide Opțiunile, plus un meniu cu legături pentru Pagina de pornire Ajutor, Răsfoire Ajutor și Luați legătura cu asistența. Pictograma în formă de semn al întrebării din colțul din stânga sus afișează opțiunile pentru fereastră (mutare, dimensiune, minimizare, maximizare și închidere).

Aplicația Ajutor și Asistență din Windows este sensibilă la context. Ea poate înțelege ceea ce faci și, ca urmare, știe la ce ai nevoie de ajutor.

NOTĂ: În majoritatea aplicațiilor, apăsarea tastei F1 va deschide ajutorul specific acelui program, oferit de dezvoltatorul aplicației. Noi ne vom ocupa numai de ajutorul oferit de Microsoft, dezvoltat pentru sistemul de operare Windows. Poți fi sigur că deschizi aplicația Windows Ajutor și Asistență dacă apeși tasta Windows împreună cu tasta F1.

Setările pentru Ajutor și Asistență

În ambele sisteme de operare, există doar câteva opțiuni pe care să le poți seta. În Windows 8.1, apasă pe pictograma în formă de roată dințată, din colțul dreapta sus al ferestrei Ajutor și Asistență (după cum observi, poți de asemenea să apeși și tastele Alt+O).

În Windows 7, apasă pe Opțiuni și apoi pe Setări. În ambele sisteme de operare vei vedea o fereastră cu două opțiuni, Obținere Ajutor online (recomandat) și Alăturați-vă Programului de perfecționare a experienței Ajutorului. Selectează-le pe cele pe care vrei să le folosești.

Utilizarea ajutorului online este recomandată din motive întemeiate. Dacă permiți folosirea ajutorului online, poți fi transferat pe saituri web ce îți pot oferi explicații mult mai detaliate decât ar putea Ajutor și Asistență să-ți ofere. În plus, această opțiune activează și actualizarea automată, cu ultimele informații de la Microsoft, a fișierelor de ajutor din Windows. Transferarea directă către un sait bun atunci când ai nevoie de ajutor este un lucru foarte util. Alăturarea la programul de perfecționare este doar alegerea ta. Microsoft vrea să știe unde au nevoie oamenii de ajutor, dar nu colectează date personale în afară de informațiile pe care le-ai căutat. Dacă vrei să îi lași să folosească acele date pentru a-și îmbunătăți programele și documentația de ajutor, lasă bifată această casetă. Dacă nu, debifeaz-o și apasă pe OK. De asemenea, dacă nu ești sigur, poți apăsa pe legătura pentru respectarea confidențialității pentru mai multe informații. Alegerea ta în cazul acestei opțiuni nu va influența în niciun fel aplicația Ajutor și Asistență.

Cum obții răspunsuri la întrebările tale

În partea superioară a ferestrei sale, aplicația Ajutor și Asistență are o casetă de căutare. Scrie în ea ce vrei să întrebi și apasă Enter. Ajutor și Asistență îți va arăta o listă de posibile legături către informațiile de care ai nevoie. Mai jos, am scris Actualizare Windows. Dacă sunt găsite mai mult de 30 de rezultate, Ajutor și Asistență va afișa doar câte 30 o dată.

În ambele sisteme de operare, în partea inferioară a ferestrei Ajutor și Asistență, ai opțiunea de a alege dacă folosești ajutorul online sau offline. Această setare poate fi folosită pentru a trece peste alegerea pe care ai făcut-o în Opțiuni.

Cum răsfoiești prin aplicația Ajutor și Asistență

Deși ferestrele de Ajutor și Asistență din cele două sisteme de operare arată diferit, ele funcționează la fel. Hai să ne uităm la butonul Răsfoire Ajutor. Apasă pe el și vei vedea ceva ce seamănă cu un Cuprins al aplicației Ajutor și Asistență. Apasă pe oricare din subiectele afișate și vei obține mai multe legături către mai multe informații. Poți să navighezi folosind butoanele Înapoi și Înainte la fel cum ai face în orice alt program Windows.

Hai să încercăm legătura Noțiuni de bază din Subiecte de Ajutor Windows. Ce vei vedea pe pagină este diferit în Windows 7 și Windows 8.1, deoarece Windows 8.1 are opțiuni ce nu erau disponibile în versiunile anterioare. Iată varianta din Windows 7:

Și iată ce vei vedea în Windows 8.1:

Alege-ți un subiect care te interesează și el te va duce la alte ferestre cu alte opțiuni. Explorează până găsești ce ai nevoie. La capătul subiectului poți găsi butoane pentru feedback, pe care le poți folosi pentru a spune aplicației dacă ceea ce ai văzut ți-a fost de ajutor sau nu. Dacă apeși Nu, vei fi întrebat de ce informațiile nu ți-au fost utile și poți transmite către Microsoft răspunsul tău. Acest lucru este strict opțional și nu va influența funcționarea aplicației Ajutor și Asistență.

Mai multe opțiuni pentru obținerea de ajutor online

În partea inferioară a ferestrei Ajutor și Asistență din Windows 7 vei găsi o legătură către Mai multe opțiuni de asistență. Cu ajutorul ei te poți conecta cu altcineva pentru a pune întrebări pe forumurile de suport Windows 7, sau poți să mergi pe saitul Windows ori saitul TechNet, pentru a afla mai multe informații.

Este același lucru cu a apăsa pe butonul Întrebați din meniu.

De exemplu, aici poți să încerci opțiunea Asistență la distanță Windows pentru a permite accesul la calculatorul tău unui prieten care te poate ajuta să îți rezolvi problema.

Iată și de unde poți să explorezi ajutorul oferit pe saitul Microsoft Answers (Răspunsuri Microsoft), numit acum Microsoft Community (Comunitatea Microsoft).

Iată și cum arată saitul:

Din păcate, acesta este nu este disponibil în limba română dar, după cum poți vedea, poți să găsești aproape orice informație în materie de ajutor, oferită atât de experți cât și de alți utilizatori. La fel ca orice altă comunitate online, este o idee bună să cauți întâi ca nu cumva întrebarea ta să fi primit deja răspuns, în loc să începi direct să pui întrebări.

Dacă mergem înapoi la fereastra Ajutor și Asistență, sub Contactați asistența tehnică (Windows 7) sau Luați legătura cu asistența (Windows 8.1) vei găsi opțiuni pentru contactarea producătorului calculatorului tău și pentru suportul pentru clienți Microsoft. Pe calculatorul nostru de test cu Windows 8.1, asistența producătorului a avut prioritate.

Concluzie

Caracteristica Ajutor și Asistență din Windows a ajuns departe față de zilele de demult ale fișierelor .hlp care erau mici și inutile. Posibilitatea de a îmbunătăți conținutul și de a accesa direct surse adiționale de informații, reprezintă îmbunătățiri semnificative. Cu cât folosești mai mult aplicația Ajutor și Asistență, cu atât funcționează mai bine. Dacă îi oferi puțin timp și răbdare, va învăța să îți ofere exact ajutorul de care ai nevoie.